Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

SiDDiQUiE is gevestigd in Groningen, Nederland. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld. U kunt ons bereiken via info@siddiquie.net. Of telefonisch via +31 50 80 80 350.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam en contactgegevens (telefoon, e-mail, adres)
• Betaalgegevens (bij diensten waarvoor betaling vereist is)
• Locatiegegevens (bij taxiritten: ophaal- en bestemmingsadres)
• Pakketinformatie (naam, trackingnummer, afhaalbewijs)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype) bij gebruik van onze website

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het uitvoeren van de overeenkomst (rit boeken, pakket afleveren, sleutel maken)
• Communicatie over uw opdracht of boeking
• Facturering en administratie
• Verbetering van onze dienstverlening
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — de verwerking is noodzakelijk voor het leveren van de afgesproken dienst.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden.
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van misbruik.
• Toestemming — voor marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Ritgegevens (taxi): 1 jaar na de rit
• Pakketgegevens: 3 maanden na afgifte
• Websitebezoek (logs): maximaal 90 dagen

6. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Pakketvervoerders (DHL, PostNL, VintedGo, DPD) voor het verwerken van uw zending
• Onze boekhouder of accountant (onder geheimhoudingsplicht)
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Beperking — u kunt verzoeken de verwerking te beperken.
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Gegevensoverdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.

Neem contact met ons op om een verzoek in te dienen. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u via onze website.